1-0. 「辞退されない面接」と「一般的な面接テクニック」は何が違うのか

「面接のやり方を変えた方がいいのでは」

そう感じたとき、多くの経営者や採用担当者がまず手を伸ばすのは、面接テクニックに関する情報です。書籍やネット記事には「良い質問例」「NGな質問」「評価シートの作り方」といったノウハウがあふれています。実際、こうした情報は間違ってはいません。

しかし、それだけを取り入れても辞退が減らない、というケースを数多く見てきました。

なぜでしょうか。答えはシンプルです。一般的な面接テクニックと、辞退されない面接では、そもそも「目的」が違うからです。

一般的な面接テクニックの目的は「見極め」

世の中に出回っている面接テクニックの多くは、「応募者を正確に見極める」ことを目的に設計されています。

• どんな質問をすれば、応募者の本音が引き出せるか
• どんな受け答えをする人が、自社に定着しやすいか
• どこに注目すれば、経歴や人柄の矛盾に気づけるか

これらは、いわば「選考の精度を上げる」ための技術です。応募者を正しく評価し、ミスマッチを防ぐという意味では、確かに大切な視点です。

しかし、ここで一つ、見落とされがちな前提があります。

面接は、「会社が応募者を選ぶ場」であると同時に、「応募者が会社を選ぶ場」でもある、という前提です。

「見極める側」に立ちすぎると、何が起きるか

「見極める」という発想だけで面接に臨むと、面接官はどうしても、応募者を評価する立場に固定されます。

質問をする、聞く、判定する
この繰り返しです。

応募者からすれば、これは「面接官に値踏みされている」時間になります。
自分のことばかりを話させられ、相手(会社側)がどんな人間で、何を考えているのかは、最後までよく分からない。

そうした面接を終えた応募者が、他に受けている会社と比較したとき、印象に残るのはどちらでしょうか。

面接官自身が自分の言葉で語りかけ、応募者の将来にまで関心を向けてくれた会社と、淡々と質問だけを重ねてきた会社。答えは、想像に難くありません。

辞退されない面接がやっていること

辞退されにくい面接には、共通する要素があります。
それは、「見極める」ことに加えて、「選ばれる」ための働きかけを、面接の中に意図的に組み込んでいるということです。

具体的には、次のような違いとして現れます。

• 面接官の立ち位置について、「一般的な面接テクニック」では、面接官は聞く側に徹します。一方「辞退されない面接」では、面接官自身も自己開示し、語ります。

• 会社説明の中身について、「一般的な面接テクニック」では、会社説明は求人票の補足程度で終わります。一方「辞退されない面接」では、会社説明に社長や現場の言葉が込められています。

• 応募者への関心の向け方について、「一般的な面接テクニック」では、応募者の経歴・能力の確認にとどまります。一方「辞退されない面接」では、応募者の将来のビジョンにも関心を向けます。

• 面接の締めくくり方について、「一般的な面接テクニック」では、面接の終盤は事務連絡で締めます。一方「辞退されない面接」では、面接の終盤に、期待の言葉を伝えます。

どちらも「悪い面接」ではありません。
しかし、応募者の記憶に残り、他社との比較で選ばれるのは、明らかに後者です。

なぜこの違いが、中小企業にとって重要なのか

大手企業であれば、知名度やブランド、待遇面で応募者を惹きつけられる場面が多くあります。
しかし、中小企業の多くは、そうした条件面での勝負が難しいのが実情です。

だからこそ、面接という「お金をかけずに、今すぐ変えられる場」で差をつける価値があります。面接官の語り方ひとつ、会社説明の伝え方ひとつで、応募者の受け取り方は大きく変わります。

これは、採用予算を増やさなくても実践できる、数少ない打ち手のひとつです。

次に確認すべきこと

ここまでで、「見極めるための面接テクニック」と「辞退されない面接」の目的の違いが見えてきました。

次回は、なぜ多くの会社が、一般的な面接テクニックを取り入れても辞退を防げないのか、その原因をもう少し具体的に掘り下げていきます。