0-0. なぜ『面接テクニック』を身につけても、良い人材ほど辞退していくのか?中小企業がやるべき『選ばれる面接』の作り方

「うちの面接、何かがおかしい」

そう感じている経営者や採用担当の方は、少なくありません。求人を出し、書類選考を経て、ようやく面接まで来てもらえた人材。手応えもあった。なのに、後日届くのは「他社に決めさせていただきました」という一本の連絡だけ。

多くの経営者は、この状況を「運が悪かった」「条件で負けた」と捉えます。

そして次の一手として「面接のやり方」を学ぼうとします。質問リストを充実させる。面接時間を延ばす。評価シートを整える。どれも間違ってはいません。

しかし、それだけをやっても辞退は減らない、というケースが後を絶ちません。

なぜでしょうか。

理由はシンプルです。

一般的な「面接テクニック」の多くは、「応募者を正しく見極める」ことを目的に作られているからです。この人は自社に合うか、能力はあるか、長く続きそうか -これらを判断するための技術です。

これも、もちろん重要です。

しかし、そこには決定的に抜け落ちている視点があります。

「見極める」だけでは、選ばれない。

考えてみてください。

応募者もまた、複数の会社を比較検討しています。面接という場は、「会社が応募者を選ぶ場」であると同時に、「応募者が会社を選ぶ場」でもあるのです。

この双方向性を忘れ、「見極める」ことだけに意識が向いた面接をしていると、応募者の側からすれば「値踏みされた」という印象だけが残ります。それでは、他社に決め手を奪われるのも当然です。

なぜ、一般的な面接のコツを守っても辞退が減らないのか

質問リストを整えても、面接時間を延ばしても、応募者の心が動かなければ意味がありません。マニュアル通りに進行する面接ほど、実は応募者の心を離れさせてしまうことがあります。

これは、面接官が「聞く側」に徹しすぎ、「語る側」になっていないことが原因のひとつです。応募者は面接で、自分のことばかりを話させられます。

しかし、会社側の人間、つまり面接官自身の姿は、ほとんど見えないままなのです。

辞退されない面接には、何が起きているのか

辞退されにくい面接には、共通する特徴があります。

• それは、面接官が自分自身をきちんと開示していること。
• 会社の理念や背景を、他人事ではなく自分の言葉で語っていること。
• そして何より、応募者自身の将来のビジョンに、面接官が本気で関心を向けていることです。

人は、緊張がほぐれ、素の自分を出せた場面のことを、良く記憶します。

逆に、最後まで緊張が解けなかった面接は、たとえ内容が悪くなくても、印象に残りません。

この「選ばれる面接」では、面接の最後に何を語るかが、実は入口の印象以上に大きな意味を持ちます。

「選ばれる面接」は、どう設計すればいいのか

具体的には、次の4つの要素を面接の流れに組み込みます。

• 面接官自身の自己紹介を、感情を込めて行う 
• 会社説明・募集背景を、抽象論ではなく自分たちの言葉で語る 
• 応募者のビジョン・目標を、深く掘り下げて聞く 
• 面接の最後に、応募者への期待をあらためて言葉にして伝える

どれも特別な話術は必要ありません。

しかし、多くの中小企業の面接では、この4つのうちどれかが、あるいはすべてが抜け落ちています。

このまま一般的な面接のやり方を続けると、どうなるのか

このまま「見極めるための面接」だけを続けていると、良い人材ほど他社に流れていく状態は変わりません。

しかも、これは求人の条件を上げれば解決する問題ではないのです。

給与や待遇で大手企業と正面から戦えない中小企業だからこそ、面接という「お金をかけずに今すぐ変えられる場」で差をつける価値があります。

このシリーズでは、この「選ばれる面接」を、なぜ・何を・どうやって実践していくのかを、章を追って具体的に解説していきます。

まずは次回、「辞退されない面接」と「一般的な面接テクニック」が何によって分かれるのか、その違いを掘り下げていきます。